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臨沭縣政務服務中心:五項舉措加強政務服務環境建設龍虎門吧

  臨沭縣政務服務中心以優化政務服務環境、健全政務服務體系為契機,不斷提高政務服務整體水平,構建了一個服務集中、保障有效的綜合性政務服務平臺,全力打造服務好、速度快、人民滿意的政務服務環境。

  一是抓公開,打造良好透明陽光政務。嚴格政務公開,接受社會監督。實行行政審批制度改革,全面推進決策、執行、管理、服務、結果公開,是縣委、縣政府全面推進依法行政、建設法治政府的重大舉措。中心高度重視,結合各單位梳理的權利清單,在縣政府網站將全部項目進行信息公開,接受社會各界監督。

  二是抓規范,建章立制確保中心有序運轉。制定、完善了工作人員行為規范,建立了首問責任制、限時辦結制、公開承諾制等一系列規章制度,狠抓內部管理,從制度上規范和約束工作人員的行政行為,為規范行政審批工作奠定了堅實的基礎。出臺了《臨沭縣政務服務中心窗口及其工作人員考核辦法》,中心每天安排值班人員在大廳巡查,了解窗口運行情況,將督查情況納入紅旗窗口及示范崗位的考核。堅持把“爭創紅旗窗口、爭當示范崗位”作為管理的主要抓手,努力提高工作人員的服務水平。公布了投訴電話,暢通了投訴渠道,做好投訴記錄和回訪工作。

  三是抓精簡,優化業務流程。下發《關于編制行政審批事項服務指南簡頁的通知》,組織進駐單位編制服務指南,開展行政審批事項及公共服務事項要素梳理,明確申辦材料,減少兜底條款,精簡申辦材料和證明事項,對行政許可項目的辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準都作了具體規定,凡是法律依據不明確、采用兜底條款設置的申報材料,均不得要求申請人重復提供。努力提高審批效率,壓縮審批時限。中心在大廳顯著位置公布審批服務指南、一次性告知單,公開服務項目,方便群眾辦事。

  四是抓改革,落實一窗受理、一次辦好。按照《臨沂市政務服務“一窗受理”實施方案》,重新調整政務服務中心窗口布局。配合完善提升現有政務服務并聯審批系統,實行“一個窗口受理、一個平臺辦理、集中串并聯審批、全程領辦代辦”的服務模式。根據《臨沂市人民政府關于推進投資建設項目聯審聯辦的實施意見》、《臨沂市推行投資建設項目數字化“多圖聯審”實施方案》,印發《臨沭縣人民政府關于推進投資建設項目聯審聯辦的實施意見》,設立投資建設項目一站式服務中心、幼兒園設立登記、不動產轉移登記、餐飲主體設立登記等綜合受理窗口,實行一窗受理,建立了“整鏈條”辦理模式。全面推進“最多跑一次”改革落地。

  五是抓平臺,開展“一網通辦”工作。按照《臨沂市人民政府辦公室關于開展政務服務平臺完善提升工作的通知》要求,會同縣編辦、縣政府法制局,推進行政許可事項要素梳理和網辦深度調整工作,推進部門及鎮街公共服務事項要素梳理和流程定制,為網上辦理創造條件。加強網上運行管理和電子監察。安排專人負責臨沂政務服務平臺日常管理,及時處理、調度群眾咨詢及有關網辦問題。按照全市《關于進一步加強市縣鄉村四級政務服務體系建設的實施意見》要求,加快推進縣鎮村三級政務服務體系建設,實現縣鎮村三級平臺整合、人員融合,實現無縫對接、一體化運行,進一步提升三級便民服務水平,打通服務群眾“最后一公里”。

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