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临沭县政务服务中心:五项举措加强政务服务环境建设龙虎门吧

  临沭县政务服务中心以优化政务服务环境、健全政务服务体系为契机,不断提高政务服务整体水平,构建了一个服务集中、保障有效的综合性政务服务平台,全力打造服务好、速度快、人民满意的政务服务环境。

  一是抓公开,打造良好透明阳光政务。严格政务公开,接受社会监督。实行行政审批制度改革,全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开,是县委、县政府全面推进依法行政、建设法治政府的重大举措。中心高度重视,结合各单位梳理的权利清单,在县政府网站将全部项目进行信息公开,接受社会各界监督。

  二是抓规范,建章立制确保中心有序运转。制定、完善了工作人员行为规范,建立了首问责任制、限时办结制、公开承诺制等一系列规章制度,狠抓内部管理,从制度上规范和约束工作人员的行政行为,为规范行政审批工作奠定了坚实的基础。出台了《临沭县政务服务中心窗口及其工作人员考核办法》,中心每天安排值班人员在大厅巡查,了解窗口运行情况,将督查情况纳入红旗窗口及示范岗位的考核。坚持把“争创红旗窗口、争当示范岗位”作为管理的主要抓手,努力提高工作人员的服务水平。公布了投诉电话,畅通了投诉渠道,做好投诉记录和回访工作。

  三是抓精简,优化业务流程。下发《关于编制行政审批事项服务指南简页的通知》,组织进驻单位编制服务指南,开展行政审批事项及公共服务事项要素梳理,明确申办材料,减少兜底条款,精简申办材料和证明事项,对行政许可项目的办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准都作了具体规定,凡是法律依据不明确、采用兜底条款设置的申报材料,均不得要求申请人重复提供。努力提高审批效率,压缩审批时限。中心在大厅显著位置公布审批服务指南、一次性告知单,公开服务项目,方便群众办事。

  四是抓改革,落实一窗受理、一次办好。按照《临沂市政务服务“一窗受理”实施方案》,重新调整政务服务中心窗口布局。配合完善提升现有政务服务并联审批系统,实行“一个窗口受理、一个平台办理、集中串并联审批、全程领办代办”的服务模式。根据《临沂市人民政府关于推进投资建设项目联审联办的实施意见》、《临沂市推行投资建设项目数字化“多图联审”实施方案》,印发《临沭县人民政府关于推进投资建设项目联审联办的实施意见》,设立投资建设项目一站式服务中心、幼儿园设立登记、不动产转移登记、餐饮主体设立登记等综合受理窗口,实行一窗受理,建立了“整链条”办理模式。全面推进“最多跑一次”改革落地。

  五是抓平台,开展“一网通办”工作。按照《临沂市人民政府办公室关于开展政务服务平台完善提升工作的通知》要求,会同县编办、县政府法制局,推进行政许可事项要素梳理和网办深度调整工作,推进部门及镇街公共服务事项要素梳理和流程定制,为网上办理创造条件。加强网上运行管理和电子监察。安排专人负责临沂政务服务平台日常管理,及时处理、调度群众咨询及有关网办问题。按照全市《关于进一步加强市县乡村四级政务服务体系建设的实施意见》要求,加快推进县镇村三级政务服务体系建设,实现县镇村三级平台整合、人员融合,实现无缝对接、一体化运行,进一步提升三级便民服务水平,打通服务群众“最后一公里”。

  (通讯员 罗晓会 张路琴)

(责任编辑:admin)
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